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자주하는 질문 FAQ

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주문/결제
오프라인 매장에서 제품 구매 시에도 적립금 사용이 가능한가요?
    A :

    네. 가능합니다. 오프라인 결제 시 직원에게 큐오샵 회원 아이디를 알려주시면 적립금 차감 할인해드리며,

    제품 구매 시 발생하는 적립금도 지급해드립니다.

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구매등급/사은품
회원 등급 할인은 무엇인가요?
    A :

    큐오샵의 회원 등급은 상품 구매 누적 비용에 따라 브론즈, 실버, 골드, 다이아몬드 등급으로 부여됩니다.

    회원 등급별 혜택은 다음과 같습니다.



    [일반회원] : 누적 구매액 1,000,000원 미만 회원 - 혜택 없음 / 월별 큐오샵 선정 제품 할인 쿠폰 제공


    [브론즈] : 누적 구매액 1,000,000원 이상 회원 - 배송비 무료(2,500원 할인) / 월별 큐오샵 선정 제품 할인 쿠폰 제공


    [실버] : 누적 구매액 4,000,000원 이상 회원 - 1% 추가 적립금 지급 / 월별 큐오샵 선정 제품 할인 쿠폰 제공


    [골드] : 누적 구매액 8,000,000원 이상 회원 - 2% 추가 적립금 지급 / 월별 큐오샵 선정 제품 할인 쿠폰 제공


    [다이아몬드] : 누적 구매액 15,000,000원 이상 회원 - 2% 추가 적립금 지급 및 맞춤 서비스 제공 / 월별 큐오샵 선정 제품 할인 쿠폰 제공

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구매등급/사은품
사은품만 배송이 되지 않았어요.
    A :

    사은품은 여러 사정에 의해 발송이 지연될 수 있습니다.

    사은품 발송이 지연되면 따로 전화 안내드리고 있습니다.

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구매등급/사은품
사은품이나 패키지는 선택할 수 있나요?
    A :

    큐오샵에서 구성한 사은품/패키지 내에서만 선택 가능하며 임의로 변경할 수 없습니다.

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기타문의
고객센터(02-3444-7436) 업무시간 안내입니다.
    A :

    평일: 오전 10시 ~ 오후 6시(점심시간: 오후 12시~ 오후 1시)


    토요일, 일요일, 공휴일: 휴무


    전화량이 많아 연결이 지연될 경우, 1:1 문의를 등록하시면 빠른 답변드리도록 하겠습니다.

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