큐오샵 음악인들의 선물가게
현재 위치
  1. 커뮤니티 메인

자주하는 질문 FAQ

35
배송/반품/교환
교환/반품 수거지를 변경하고 싶어요. 어떻게 진행되나요?
    A :

    전화로 문의 부탁드립니다.

34
배송/반품/교환
제품이 초기 불량 같아요. 어떻게 진행하면 되나요?
    A :

    증상이 발견된 제품을 전화상담을 통해 접수합니다.

    사진 및 동영상 파일로 참고 자료를 이메일을 통해 전달해 주시기 바랍니다.

    자료 확인 후 초기 불량 판단 결과를 안내해드립니다.

    정밀 확인이 필요하다고 판단된 경우 빠른 처리를 위해 당사로 제품을 발송 부탁드립니다.

    당사에서 직접 확인 후 초기 불량 판단 결과를 안내해드립니다.

    이상이 있다면 교환 및 환불이 진행됩니다.

    이상이 없다면 구체적인 증상 및 결과를 고객께 안내 후 반송 처리가 진행됩니다.

33
배송/반품/교환
교환과 반품 처리 과정에 대해서 알고 싶어요.
    A :

    고객센터 전화상담을 통해 접수합니다.

    제품을 발송한 후 포장의 개봉 흔적을 당사에서 직접 체크합니다. (빠른 처리를 위해 직접 발송을 권장 드리며 선불로 절차를 밟아주세요.)

    제품 발송 시 택배 비용 2,500원을 동봉하여 반드시 외부 박스를 이용하여 해주시고 제품 상품 박스에 운송장 번호 혹은 테이프가 붙지 않도록 주의해 주십시오.

    제품이 입고되면 박스의 테이프 부착 상태, 얼룩, 찢어짐 등 상품 가치가 떨어지는 요인을 확인하며 발견이 될 시 반송 처리가 진행됩니다.

    개봉 흔적이 없다면 환불 및 교환이 진행됩니다.

    교환 진행을 원하실 경우 제품의 재고를 확인하며 재고가 없을 시 입고 대기를 안내해드립니다.

    제품의 재고가 확인된 경우 방문 수령 및 택배 배송으로 제품 출고가 진행됩니다.

32
배송/반품/교환
배송이 잘못 온 거 같아요. 어떻게 진행하면 되나요?
    A :

    오배송한 제품을 전화상담을 통해 접수합니다.

    오배송한 제품의 제품명과 송장 번호를 전달해 주시기 바랍니다.

    오배송한 제품이 확인이 되면 환불 및 교환이 진행됩니다.

    교환 진행을 원하실 경우 제품의 재고를 확인하며 재고가 없을 시 입고 대기를 안내해드립니다.

    제품의 재고가 확인된 경우 방문 수령 및 택배 배송으로 제품 출고가 진행됩니다.

31
제품문의
큐오샵의 상품들은 모두 정품인가요?
    A :

    큐오샵은 병행수입 제품이나 인증되지 않은 제품은 판매하지 않습니다.

    큐오샵에서 판매하고 있는 상품은 국내 정식 수입업체를 통해 수입된 제품으로 믿고 구입하셔도 됩니다.

    구매하신 상품이 가품으로 판명될 경우 해당 상품 구매 가격의 100%를 보상해드립니다.

이전 페이지
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
다음 페이지

고객센터

02.3444.7436

평일 오전 10:00 ~ 오후 6:00

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

토 / 일 / 공휴일 휴무

E-mail : service@sonicvalue.com

계좌안내

하나은행 225-910052-33304

예금주 : ㈜소닉밸류

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close